وهو القسم المسؤول عن تقديم خدمات الصيانة اللازمة software-hardware لجميع أجهز الحاسوب وملحقاتها بالجامعة, وضمان عملها بشكل جيد في جميع مرافق الجامعة حيث يتكون من:
- شعبة البلاغات والمتابعة .
- شعبة قسم الصيانة والدعم الفني
المحور الأول :الدعم والصيانة :تقوم شعبة صيانة الحاسوب والشبكات بتوفير الصيانة والدعم الفني لأجهزة الحاسوب مع ملحقاتها من أجهزة طباعة وأجهزة العرض وأجهزة المسح الضوئي . بالإضافة إلى الأجهزة نقدم الدعم الفني للبرمجيات والتطبيقات المختلفة التي يستخدمها الطالب أو الموظف . وهناك نوعان من هذا الدعم والصيانة.
1-الدعم اليومي أو الاعتيادي وهو ما تقوم به الشعبة من إجراءات عند حدوث أي مشكلة على أي جهاز .
2- الدعم الفصلي أو الدوري وهو ما تقوم به الشعبة من دعم وصيانة دورية للأجهزة قبل بداية أي فصل دراسي .
المحور الثاني : الخدمات الاستشارية والمعرفية :حيث تقوم شعبة الصيانة بوضع المواصفات الفنية لأجهزة الحاسوب وملحقاتها وذلك من خلال مواكبة احدث التطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات . وتقوم أيضا بتقديم الاستشارات الفنية للطلاب والموظفين .
***ملخص الفعاليات والإنجازات:
المحافظة على ديمومة عمل أجهزة الحاسوب في الجامعةمن خلال:
- تطوير نظم التشغيل (operating systems)وتنزيل مشغلات الأنظمة.
- تنزيل البرمجيات اللازمة بما يتناسب وحاجات المستخدمين.
- التأكد من سلامة القطع الفنية للأجهزة وملحقاتها (monitors keyboards , mouse and cables ) وإصلاحهاواستبدال العاطل منها.
- تنزيل مشغلات القطع والأجهزة الملحقة بالحاسوب (drivers) بما يتناسب والمواصفات الفنية للشركات المصنعة.
- متابعة حالة القطع الفنية الإلكترونية الداخلية للأجهزة والأجهزة الملحقة بها وإصلاحها في حال وجود أو حدوث أعطال.
- المحافظة على ديمومة وسلامة عمل الأجهزة الملحقة بجهاز الحاسوب من طابعات , ماسحات ضوئية وأجهزة عرض(printers, scanners and data shows) .
- الماسحات الضوئية(scanners).
- أجهزة العرض (data shows).
- وضع المواصفات الفنية ودراسة العطاءات واستقبال العروض فيما يتعلق بعمل الشعبة مع دائرة اللوازم والخدمات.
- تطوير نظام البريد الإلكتروني من خلال الأمور التالية:
- تطوير نسخة البريد الإلكتروني(outlook) الخاصة بالمستخدم في نظام windows بنسخ أحدث.
- زيادة السعة التخزينية لنسخة البريد الإلكتروني (outlook) على جهاز المستخد.
- تطوير خدمة الإنترنت من خلال الأمور التالية:
- تطوير مشغلات الإنترنت(browsers) على أجهزة المستخدمين.
- تجهيز و ضبط اعدادات المشغلات (browsers) بما يضمن عمل أنظمة الجامعة بشكل فعال.
- تقديم الدعم الفني لمستخدمي الإنترنت والبريد الإلكتروني من أعضاء الهيئتين الإدارية والأكاديمية.
- تقديم المساندة والدعم الفني والمتابعة لمستخدمي أنظمة الجامعة وحل مشكلاتهم من خلال:
- تحديث مشغلات الإنترنت(browsers)
- تنزيل البرمجيات اللازمة لفتح تقارير الأنظمة
- ربط الأنظمة إلكترونيا مع الطابعات لطباعة تقارير الأنظمة
- التأكد من اتصال الأنظمة بالسيرفر الخاص بها بما يضمن تحديث البيانات
- تجهيز معامل الكليات والأقسام والمراكز في الجامعة وذلك من خلال:
- تأمين العدد المناسب من أجهزةالحاسوب لكل مختبر بما يتناسب مع سعة المختبر واستخداماته وبمراعاة للمواصفات الفنية لكل كلية
- تجهيز الأجهزة بتنزيل مشغلات الأنظمة (Windows operating systems) والبرمجيات اللازمة بما يتناسب ومتطلبات استخدامات المعمل.
- تجهيز الأجهزة لربطها بشبكة الجامعة وذلك من خلال:
- ربط مباشر من خلال networks cables (wired) و ضبط اعداداته.
- ربطها بشبكة wireless وتعريفها وضبط اعداداتها.
- تدريب مشرفي المعامل على كيفية التعامل مع الأجهزة واتخاذ التدابير لضمان سير العمل.
- تطوير خبرات موظفي شعبة الصيانة بما يتناسب وحاجة الجامعة من خلال :
- عقد اجتماعات أسبوعيه لمواكبة وتبادل ما يستجد من خبرات بين أفراد الشعبة.
- وضع آلية لتوزيع المهام اليومية بين أفراد الشعبة.
- متابعة سير المهام وإنجازها حسب أهميتها بما يضمن ديمومة سير عمل الجامعة.